De Geschillenadviescommissie behandelt uw geschil tijdens een hoorzitting. U kunt uw klacht toelichten, de verhuurder kan zijn standpunt verduidelijken. Als u wilt, kunt u iemand meenemen, bijvoorbeeld een adviseur of één van uw kinderen, een familielid of een andere vertrouweling. Met meer dan twee personen naar de hoorzitting komen kan alleen bij uitzondering en na overleg.
U kunt iemand schriftelijk machtigen om namens u naar de hoorzitting te komen.
Tijdens de hoorzitting:
De Geschillenadviescommissie kijkt of ze kan bemiddelen om het geschil op te lossen. Lukt dat niet, dan doet de commissie binnen twee weken na de hoorzitting uitspraak. Is het geschil gegrond dan adviseert ze de verhuurder hoe deze het geschil kan oplossen.
Behandeling van uw geschil door de Geschillenadviescommissie kost u niets. Neemt u een adviseur mee naar de hoorzitting die moet worden betaald, zoals een advocaat, dan zijn die kosten wel voor uw rekening.
De Geschillenadviescommissie werkt onafhankelijk maar maakt voor de hoorzittingen gebruik van kantoorruimte van één van de aangesloten woningcorporaties. Dit heeft geen invloed op de uitspraken en adviezen van de geschillencommissie. In 2021 zijn de hoorzittingen in principe in het kantoor van Woonstad Rotterdam aan de Rochussenstraat 21 in Rotterdam. Mocht dit (tijdelijk) niet mogelijk zijn, dan worden partijen hierover tijdig per mail geïnformeerd.
