De Geschillenadviescommissie behandelt uw geschil tijdens een hoorzitting. U kunt uw klacht toelichten, de verhuurder kan zijn standpunt verduidelijken. Als u wilt, kunt u iemand meenemen, bijvoorbeeld een adviseur of één van uw kinderen, een familielid of een andere vertrouweling. Met meer dan twee personen naar de hoorzitting komen kan alleen bij uitzondering en na overleg.
U kunt iemand schriftelijk machtigen om namens u naar de hoorzitting te komen. Gebruikt u daarvoor dan dit formulier.
Tijdens de hoorzitting:
De Geschillenadviescommissie kijkt of ze kan bemiddelen om het geschil op te lossen. Lukt dat niet, dan doet de commissie binnen twee weken na de hoorzitting uitspraak. Is het geschil gegrond dan adviseert ze de verhuurder hoe deze het geschil kan oplossen.
Behandeling van uw geschil door de Geschillenadviescommissie kost u niets. Neemt u een adviseur mee naar de hoorzitting die moet worden betaald, zoals een advocaat, dan zijn die kosten wel voor uw rekening.
Locatie
De hoorzittingen van de Geschillenadviescommissie vinden altijd fysiek plaats bij TOO Engels Conference Center (in het Groothandelsgebouw-ingang A), Stationsplein 45, 3013 AK Rotterdam.
Mocht om wat voor reden dan ook een andere locatie voor de hoorzitting zijn gekozen, dan worden partijen hierover tijdig per mail geïnformeerd.
Openbaar vervoer en parkeren
Wilt u TOO Engels Conference Center bezoeken per auto? Dan kunt u uw auto parkeren bij parkeergarage Groothandelsgebouw Rotterdam. Deze parkeergarage ligt onder de locatie; ingang Conradstraat.
Komt u met het openbaar vervoer? Deze locatie ligt direct naast Station Rotterdam Centraal en de bus- en tramhalte bevinden zich naast de ingang van de locatie.
