De Geschillenadviescommissie is een onafhankelijke, deskundige klachtencommissie die bestaat uit een voorzitter en vijf commissieleden. Tijdens de hoorzittingen zijn de voorzitter en twee leden aanwezig. Als het nodig is, overleggen zij na de hoorzitting met de andere leden. Verder is tijdens de hoorzittingen de secretaris aanwezig om het verslag te maken.
Voorzitter, commissieleden en secretaris zijn onafhankelijk. Zij hebben geen persoonlijke of zakelijke banden met de aangesloten corporaties of met de huurdersorganisaties van de aangesloten corporaties.
De geschillencommissie is zo samengesteld dat ze zelf kennis en ervaring heeft op alle relevante vakgebieden:
De Geschillenadviescommissie werkt voor meerdere woningcorporaties en is daarmee een regionale klachtencommissie. Een regionale klachtencommissie behandelt meer zaken. Daardoor is de deskundigheid beter gewaarborgd en wordt meer expertise opgebouwd. De corporaties delen de kosten en zijn daardoor voordeliger uit dan wanneer ze ieder een eigen klachtencommissie zouden hebben.
Ieder jaar maakt de Geschillenadviescommissie een jaarverslag. Daarin staat onder andere hoeveel geschillen de geschillencommissie heeft behandeld en hoeveel adviezen ze heeft uitgebracht. Ook vindt u in het jaarverslag informatie over oorzaken en achtergronden van de ingediende geschillen. Download hier het jaarverslag 2020
