Geschil indienen

Voordat u een geschil bij ons indient, meldt u uw klacht eerst aan bij uw woningcorporatie. Doe dit schriftelijk (per brief, e-mail of chat). Hoe u dat het beste doet, leest u op de website van uw woningcorporatie. In uw klachtmelding schrijft u waarom u niet tevreden bent over de manier waarop de woningcorporatie uw reparatieverzoek, overlastmelding of een ander verzoek heeft aangepakt.

Heeft u 6 weken na het aanmelden van uw klacht niets gehoord van uw corporatie? Dan ontstaat een geschil. U kunt tot maximaal 1 jaar nadat u uw klacht heeft aangemeld een geschil bij ons indienen. Heeft de woningcorporatie wel op uw klacht gereageerd maar bent u niet tevreden over de oplossing? Dan kunt u tot maximaal 1 jaar na de reactie van de corporatie uw geschil indienen.

Welke geschillen mag de commissie niet behandelen?
De commissie moet zich bij de behandeling van geschillen houden aan een reglement. Hierin staat dat zij onder andere geen geschillen mag behandelen die te maken hebben met:
–schadevergoeding
–huuraanpassingen
–toe-/afwijzen van woningen
–huurbeeindiging
Bekijk hier het reglement (artikel 1 en 5) om alle klachten die de commissie niet mag behandelen, te lezen.

Schadevergoeding of compensatie
Schadevergoeding
Hebt u echt schade aan uw inboedel? Bijvoorbeeld: spullen die kapot zijn gegaan door een lekkage. Daarvoor kunt u een vergoeding vragen bij uw inboedelverzekering. Ook als deze schade door anderen is ontstaan. Vergoedt uw inboedelverzekering de schade niet? Vraag dan schadevergoeding aan bij de woningcorporatie, maar stuurt u wel de afwijzing van de verzekeraar mee met de aanvraag. Hebt u geen inboedelverzekering? Dan kunt u de schadevergoeding bij de woningcorporatie direct aanvragen. Op de website van uw woningcorporatie vindt u hierover meer informatie. Vergoeden beide uw schade niet, dan kunt u uw zaak voorleggen aan de Huurcommissie of de rechter. De Geschillenadviescommissie mag deze zaken niet behandelen.

Compensatie
Compensatie is een tegemoetkoming voor hinder of ongemak. Bijvoorbeeld: u had een paar dagen geen warm water of er was te veel lawaai door werkzaamheden. U kunt dan compensatie aanvragen bij de woningcorporatie.

Meer weten over wanneer u een geschil kunt indienen? Bekijk de veelgestelde vragen.

Staat uw vraag hier niet tussen, dan kunt u ook een e-mail sturen naar: info@geschillenadvies.com

Aanmeldformulier

Bekijk eerst of de commissie uw geschil mag behandelen (zie hierboven). Vul daarna onderstaand formulier in om uw geschil in te dienen. Het formulier start met een aantal vragen over uw situatie. Aan de hand van uw antwoorden is het mogelijk dat u geen geschil kunt indienen. U krijgt dit vanzelf te zien naarmate u het formulier invult.

Uw situatie

Als u uw geschil al heeft voorgelegd aan een rechter, de landelijke Huurcommissie of een andere instantie, dan mogen wij volgens ons reglement uw geschil niet in behandeling nemen.

Geschillen van woningeigenaren mag de Geschillenadviescommissie volgens het reglement niet in behandeling nemen. Hiervoor kunt u terecht bij de kantonrechter.

Meld uw klacht eerst bij uw woningcorporatie. Als zij uw klacht niet binnen 6 weken in behandeling neemt, ontstaat er een geschil. U kunt het geschil dan bij onze commissie aanmelden via dit aanmeldformulier.

Wij behandelen uw klacht alleen als uw corporatie uw klacht niet of onvoldoende heeft opgelost na een termijn van 6 weken.

Helaas is uw woningcorporatie niet bij deze Geschillenadviescommissie aangesloten. Informeer bij uw woningcorporatie waar u wel terecht kunt.

Als u een klacht heeft over warmte, energie of stookkosten, neem dan contact op met de Huurcommissie. De Geschillenadviescommissie behandelt klachten over dit onderwerp niet.

Een geschil over het afwijzen van een woning mag de Geschillenadviescommissie niet in behandeling nemen. U kunt hiervoor terecht bij de Bezwarencommissie Huisvesting regio Rotterdam.
Lees hier meer

Heeft u schade aan uw inboedel door bijvoorbeeld een lekkage of iets anders? Meld dit dan eerst bij uw inboedelverzekering. Ook als de schade niet door uw eigen toedoen is ontstaan.

Wijst de verzekering uw schademelding af, dan kunt u deze schade melden bij uw woningcorporatie.

Kijk op de website van de woningcorporatie hoe u dit het beste doet. Stuurt u dan wel de schriftelijke afwijzing door de verzekering mee. Alleen als beide partijen de schadevergoeding afwijzen, kunt u uw geschil bij de GAC aanmelden.

Uw geschil

U kunt meerdere bestanden uploaden.

1

Dit mag een PDF, Word of JPG bestand zijn van maximaal 7 MB.

Bestandsnaam:

Bestandsgrootte:

1

Dit mag een PDF, Word of JPG bestand zijn van maximaal 7 MB.

Bestandsnaam:

Bestandsgrootte:

Voeg extra bestand toe

Stuur het schriftelijke antwoord mee (indien mogelijk). U kunt meerdere bestanden uploaden.

1

Dit mag een PDF, Word of JPG bestand zijn van maximaal 7 MB.

Bestandsnaam:

Bestandsgrootte:

1

Dit mag een PDF, Word of JPG bestand zijn van maximaal 7 MB.

Bestandsnaam:

Bestandsgrootte:

Voeg extra bestand toe

Bijvoorbeeld via een telefoongesprek of gesprek bij de corporatie

Beschrijf uw geschil zo duidelijk mogelijk en geef aan wat u zelf al heeft gedaan om de klacht op te lossen.

1

Dit mag een PDF, Word of JPG bestand zijn van maximaal 7 MB.

Bestandsnaam:

Bestandsgrootte:

1

Dit mag een PDF, Word of JPG bestand zijn van maximaal 7 MB.

Bestandsnaam:

Bestandsgrootte:

Voeg extra bestand toe
Uw gegevens